Quanto tempo demora o envio?

  • Tempo de processamento da encomenda: Após a compra, a nossa equipa processará a encomenda no prazo de 1 a 3 dias úteis (segunda a sexta-feira).
  • Tempo de entrega da encomenda: Após o processamento, a sua encomenda será entregue no prazo de 5 a 7 dias úteis.
  • Hora limite para processamento da encomenda: 18:00 (GMT) Horário Padrão da Europa Ocidental (Lisboa), de segunda a sexta-feira.
  • Tempo total estimado de entrega: O tempo total de entrega, incluindo o processamento e o envio, varia entre 6 a 10 dias úteis.

Quais são os custos de envio?

Oferecemos envio gratuito para todas as encomendas acima de 59€. Para compras inferiores a 59€, o custo de envio é de 4,99€.

Fazem envios internacionais?

Atualmente, enviamos apenas para Portugal. No futuro, podemos expandir para outros países.

Que métodos de envio utilizam?

Utilizamos transportadoras confiáveis como CTT Expresso, CTT e DHL para garantir que a sua encomenda chegue com segurança e dentro do prazo previsto.

Qual é a vossa política de devolução?

Aceitamos devoluções no prazo de 15 dias a partir da data de receção da encomenda. Para iniciar uma devolução, entre em contacto com o nosso serviço de apoio ao cliente dentro deste período.

Quais são as condições para devolução?

  • O artigo deve estar não utilizado e na sua condição original.
  • Deve ser devolvido na embalagem original com todos os acessórios.
  • É necessário apresentar um comprovativo de compra (fatura ou recibo).

Quem paga os custos de envio da devolução?

Os custos de envio da devolução são cobertos por nós, por isso, os clientes não terão de pagar nada ao devolver um produto.

Quanto tempo demora a processar uma devolução?

Após recebermos e inspecionarmos o artigo devolvido, o reembolso será processado no prazo de 7 dias úteis.

Aceitam trocas?

Sim, aceitamos trocas. Se deseja trocar um artigo, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente através de apoiocliente@bebeboutique.pt e iremos ajudá-lo com o seu pedido.

É seguro comprar no vosso site?

Sim, comprar no nosso site é completamente seguro. Utilizamos encriptação SSL para proteger as suas informações pessoais e de pagamento.

Quais são os métodos de pagamento disponíveis?

Aceitamos os seguintes métodos de pagamento para sua conveniência:

  • Cartões de Crédito/Débito (Visa, MasterCard, American Express)
  • Multibanco
  • PayPal
  • Klarna
  • Apple Pay
  • Google Pay

Posso seguir a minha encomenda?

Sim, assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail com um número de rastreamento. Poderá utilizar esse número para acompanhar o estado da sua encomenda.

Como posso contactar o serviço de apoio ao cliente?

Se tiver alguma dúvida ou necessitar de assistência, pode contactar-nos através dos seguintes meios:

Horário de Atendimento ao Cliente

  • Seg-Sex: 08:00 – 18:00
  • Sáb-Dom: 10:00 – 16:00

Respondemos geralmente às mensagens no prazo de 24 horas.

Se precisar de mais assistência ou tiver outras questões, não hesite em contactar-nos!