Na Bebé Boutique, estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra simples e eficiente para os nossos clientes. Abaixo, encontrará a nossa política de envio, incluindo tempos de processamento, prazos de entrega e outras informações importantes.

Processamento de Encomendas e Prazos de Envio

  • Tempo de Processamento da Encomenda: Após efetuar a sua compra, a nossa equipa processará a encomenda no prazo de 1 a 3 dias úteis (de segunda a sexta-feira).
  • Tempo de Envio: Após o processamento, a sua encomenda será entregue no prazo de 5 a 7 dias úteis.
  • Hora limite para processamento de encomendas: 18:00 (GMT) Horário Padrão da Europa Ocidental (Lisboa), de segunda a sexta-feira.
  • Tempo Estimado Total de Entrega: O tempo total de entrega, incluindo o processamento e o envio, varia entre 6 a 10 dias úteis.

Os prazos de envio podem ser mais longos durante períodos de grande volume, como feriados e épocas promocionais.

Custos de Envio

Para melhorar a experiência de compra dos nossos clientes, oferecemos envio gratuito em todas as encomendas acima de 59€. Para compras inferiores a 59 euros, o custo de envio é de 4,99€.

Métodos de Envio

Cada encomenda é cuidadosamente manuseada e enviada através de transportadoras confiáveis, como CTT Expresso, CTT ou DHL, garantindo a entrega mais rápida e segura possível.

Confirmação de Envio

Assim que a sua encomenda for enviada, receberá um e-mail de confirmação com um número de rastreamento. Poderá utilizar este número para acompanhar o estado da sua encomenda até que chegue ao destino.

Alteração do Endereço de Entrega

Se precisar de alterar o endereço de envio após efetuar a compra, contacte o nosso serviço de apoio ao cliente no prazo de 24 horas após a realização da encomenda. Se a encomenda já tiver sido processada ou enviada, pode não ser possível fazer a alteração. Certifique-se de que os detalhes do seu endereço estão corretos no momento da compra para evitar atrasos.

Encomendas Danificadas ou Perdidas

  • Artigos Danificados: Se receber uma encomenda danificada, contacte-nos no prazo de 7 dias úteis após a receção da encomenda. Podemos solicitar provas fotográficas para processar a sua reclamação.
  • Encomendas Perdidas: No caso raro de uma encomenda se perder durante o transporte, por favor, informe-nos imediatamente. Se a sua encomenda não for entregue no prazo de 20 dias após o envio, garantimos um reembolso total.

Apoio ao Cliente

Se tiver alguma dúvida ou necessitar de assistência sobre a nossa política de envio, entre em contacto connosco:

Tem mais alguma dúvida? Consulte as nossas Perguntas Frequentes ou contacte-nos através da nossa página de contacto.

Horário de Atendimento ao Cliente

  • Seg-Sex: 08:00 – 18:00
  • Sáb-Dom: 10:00 – 16:00

Respondemos geralmente aos clientes no prazo de 24 horas.